Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
En Tecnolombia, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según la ubicación:

En Medellín: de 1 a 3 días hábiles.

En el resto de Colombia: de 3 a 7 días hábiles.


2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).Transferencias bancarias.

4. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si tu producto llega con algún defecto o daño, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles a través de nuestro correo electrónico (tecnolombiacorreos@gmail.com) o nuestro WhatsApp 3024517036 Necesitaremos una foto del producto dañado y una breve descripción para procesar el cambio o reembolso.

5. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 1 mes por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes o exposición a líquidos.

6. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: tecnolombiacorreos@gmail.com 

WhatsApp: [3024517036]
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.


7. ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, solo realizamos envíos dentro de Colombia.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 6 horas después de realizar la compra. Escríbenos inmediatamente para ayudarte.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente lanzamos promociones exclusivas y descuentos. Suscríbete a nuestro boletín para no perderte ninguna oferta.

10. ¿Cómo sé si un producto es compatible con mi dispositivo?
En la descripción de cada producto encontrarás información detallada sobre la compatibilidad. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra.